Service

Zeutschel-Hotline +49 (7071) 9706-88

Unsere Hotline ist für Sie da
von Montag bis Freitag
9:00 Uhr - 18:00 Uhr

(Für unsere Servicepartner gelten evtl. abweichende Verfügbarkeitszeiten. Informationen dazu erfragen Sie bitte beim jeweiligen Servicepartner.)

Bei Gerätestörungen oder Problemen mit der Aufnahmequalität ihres Zeutschel-Gerätes wenden Sie sich bitte an Ihren Zeutschel-Fachhändler.
Um die Bearbeitung des Service-Falles zu beschleunigen und unnötige Rückfragen zu vermeiden, bitten wir Sie, vor Kontaktaufnahme das Formular
TS_0440D_SU_Service_Formular_Scanner_Deutsch_Word97.doc
bei Problemen mit einem Scanner (z.B. Buchscanner) bzw.

TS_0441D_SU_Service_Formular_Kamera_Deutsch_Word97.doc
bei Problemen mit einer Mikofilmkamera herunterzuladen und auszufüllen.

Lesegeräte, Entwicklermaschinen und sonstiges Film-Equipment können ebenfalls ins Kamera-Formular eingetragen werden. Lassen Sie die nicht zutreffenden Felder dann einfach leer.
Bei Hybrid-Systemen sollten Sie entscheiden, ob es sich um ein Kamera-Problem oder Scanner-Problem handelt und das entsprechende Formular wählen.

Das Formular ist im Format MS Word 97 erstellt (*.doc) und kann direkt am PC bearbeitet und wieder abgespeichert werden. Vorausetzung dafür ist, dass Sie eine Word-Version 97 oder höher auf Ihrem System installiert haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wählen Sie die Version im PDF-Format:
TS_0440D_SU_Service_Formular_Scanner_Deutsch_Acrobat.pdf
bzw.
TS_0441D_SU_Service_Formular_Kamera_Deutsch_Acrobat.pdf

Diese kann auf Ihrem PC ausgedruckt und von Hand ausgefüllt werden, sofern Sie den kostenlosen Acrobat-Reader installiert haben. Faxen Sie das ausgefüllte Formular dann an Ihren Zeutschel-Händler oder scannen Sie es ein und verschicken es per E-Mail.

Vorgehensweise bei Störungen Schritt für Schritt